購物常見問題
1. GPS軌跡追蹤器是否可即時追蹤?
產品設計理念是為了減少鴿子負擔，體積小及輕量化為開發目的，使用 GPS +Glonass 系統定位，需要等鴿子回來後才可以讀取軌跡。
2. 比起購買精裝盒，我想先購買最低配備嘗試，應該購買哪些品項?
- 若需體驗完整功能，需要購買GPS腳環+充電傳輸座，單獨購買GPS腳環無法使用。
- 我們推薦購買精裝盒，裡面包含使用GPS腳環之前可以讓鴿子習慣GPS腳環存在的適應環，以及便於開啟閘門、取下電池的開門器。
3.GPS軌跡追蹤器如何檢視軌跡?
GPS軌跡追蹤器需搭配使用電腦軟體進行設定、讀取，以及檢視軌跡，暫未支援手機行動裝置版本。
4. 運輸費用和配送天數?
訂單金額未滿NT$12,000（含）以上將收取 運費 NT$130。以黑貓宅急便配送，大部分訂單可在下單後7個工作天內到貨。
軟體下載相關
1. 為什麼我無法下載軟體？
部分電腦會因為防毒軟體的防火牆設定而無法成功下載，請先將防火牆關閉，待成功下載後再重新開啟防火牆設定。
2. 我該安裝哪一個版本的軟體？
- Mode C 使用者請下載 Skyleader V3.0 (以電腦系統分 Windows 與 Mac 系統。)
- Mode 2 使用者可使用Skyleader V3.0，亦可使用Skyleader V2.0 (目前僅支援 Windows 系統裝置。)
- 除了軟體之外，需下載並安裝對應系統規格的 Ring Reader 驅動程式（PL2303）。
3. 為什麼我無法在 Mac 上執行 Skyleader V3.0？
- 若軟體無法開啟
請到 系統設定 > 隱私權與安全性 (Privacy & Security)，在「安全性」區段允許此 App 執行。
Apple 官方教學連結： https://support.apple.com/en-us/102445
- 若 Ring Reader 驅動程式（PL2303）未驅動
請確認該驅動程式已啟用：系統設定 > 一般 > 登入項目與延伸功能 > 驅動程式延伸功能
當驅動程式成功啟用後，Skyleader V3.0 的 Reader 欄位會顯示：dev/cu.PL2303-USBtoUART110
（最後三碼數字依個人裝置不同而異）您可以依此欄位來判斷驅動程式是否已成功運作。
Skyleader V2.0
軟體使用常見問題
1. 忘記密碼該怎麼辦？
點擊 忘記密碼，輸入帳號資訊及按下「傳送驗證碼」按鈕，系統將會以簡訊寄出驗證碼。驗證碼認證後，即可重新設定密碼。若忘記帳號，請來信提供 GPS ID，我們可以協助查詢帳號。（注意：如需更換綁定Skyleader 2 GPS 腳環的手機帳號，需收取服務費。）
2. 電腦出現提示訊息「操作發生錯誤！ 您沒有權限讀取腳環。」該如何處理？
每個 Skyleader 2 GPS 腳環只能綁定 一個帳號。若登入 Skyleader 2.0的帳號與該腳環綁定的帳號不同，就會出現此錯誤。
請使用與該腳環綁定的同一個帳號重新登入。
3. 為什麼軟體未偵測到傳輸座? (ComPort欄位顯示空白)
- 請安裝官網提供的傳輸座驅動程式。
- 拔下 USB 線，換另一個 USB 插槽再試。
- 若 USB 線損壞，請更換線材。
4. 為什麼無法設定起飛時間或讀取數據？
- 請確認 GPS 腳環已正確放置在傳輸座上。
- 起飛時間必須設定在未來。
- 請確認電池已充飽電。
- Skyleader 2 電池裝入腳環超過 4 分鐘後，裝置會自動進入睡眠模式。若遇此情況，請重新拔插電池。
電池使用常見問題
1. 電池充飽電後，可記錄多久放飛時間？(電池效能會隨著使用次數、時間及保存方式而衰退)
Mode 2
記錄時間依所選的紀錄模式不同而有所差異：
2HR 模式：每 2 秒記錄一點，約可持續 2 小時。
6HR 模式：每 35 秒記錄一點，約可持續 6 小時。
10HR 模式：每 75 秒記錄一點，約可持續 10 小時。 〈軌跡點較密〉
12HR 模式：每 180 秒記錄一點，約可持續 12 小時。 〈軌跡點較疏〉
35HR 模式：每 375 秒記錄一點，約可持續 35 小時。
建議使用情境：
- 鴿舍周邊飛行：2HR 模式
- 中長距離飛行：6HR、10HR、12HR 模式
- 馬拉松飛行（超過 12 小時）：35HR 模式
Mode C
Mode C 為內嵌電池，支援七種紀錄模式：
9HR 模式：每 60 秒記錄一點，約可持續 9 小時。
13HR 模式：每 90 秒記錄一點，約可持續 13 小時。
42HR 模式：每 180 秒記錄一點，約可持續 42 小時。
60HR 模式：每 300 秒記錄一點，約可持續 60 小時。
72HR 模式：每 360 秒記錄一點，約可持續 72 小時。
82HR 模式：每 420 秒記錄一點，約可持續 82 小時。
113HR 模式：每 600 秒記錄一點，約可持續 113 小時。
2. Skyleader V2.0出現提示訊息 : 「請將腳環電池移除，重新安裝電池後將腳環放回讀取座，再次讀取。」該如何處理？Mode 2
GPS 腳環在電池裝入後約四分鐘會自動進入睡眠模式，此時需要拔下並重新安裝電池，重新進行讀取步驟。
如果電池在飛行紀錄完成後已耗盡，請更換一顆充飽電的電池再進行讀取。
3. 休賽季或長期未使用時，GPS 腳環與電池應該如何存放？
Mode 2
在休賽季或長期不使用時，請務必將電池與 GPS 腳環分開存放，避免因電池持續裝著而發生過度放電，導致電池永久損壞。
Mode C 與所有含鋰電池產品
所有鋰電池皆需定期充電保養。即使長時間未使用，請至少每三個月充電一次，以維持電池壽命與效能。
Skyleader V2.0
軌跡讀取常見問題
1. 為什麼我無法讀取腳環資料？
- 電池電量不足，導致無法完整記錄軌跡。
- GPS 腳環的閘門沒有確實關緊，導致無法收訊。
- 腳環上使用金屬、鋁箔材質的貼紙或配件。
- GPS 腳環若放在口袋、握在手中或車子上含有金屬成分隔熱紙擋在擋風玻璃前。
如仍無法讀取腳環資料，可將插入充滿電的電池插到 GPS 腳環，設置飛行時間為 6 HR的紀錄模式，把腳環放在空曠的地方 2〜3 小時，再進行一次讀取。
2. 為什麼軌跡的記錄點有的密集，有的間隔很遠？
GPS軌跡追蹤器受到天候或衛星訊號強弱影響，造成部分紀錄點密集，部分紀錄點間格較大的情形。若GPS訊號較弱，腳環密集與GPS衛星溝通以獲取訊號形成密集紀錄點。
而GPS訊號較弱時，腳環因接收不到訊號而進入睡眠模式，因此造成沒有軌跡記錄點。
3. 為什麼讀取軌跡顯示之時間，與當初設定放飛時間不同？
若使用者於日本設定放飛，回臺灣讀取腳環，軌跡資訊顯示為臺灣時區之時間，需調整電腦時區為日本時區。（設定放飛時間和讀取軌跡時間，電腦請使用同一個時區作業）
腳環讀取前，需先關閉Skyleader視窗，讓電腦時區與腳環設定時區一致，重新開啟Skyleader軟體，即可讀取軌跡資料。
4. 為什麼GPS 腳環記錄延遲/ 提早啟動？
若長時間沒有使用 GPS 腳環，將導致 GPS 腳環啟動延遲。
鴿子飛到高壓電塔附近，會影響 GPS 腳環有不良信號。
設定完成後，若拆下電池又安裝回去，GPS腳環會提早啟動並以預設模式進行紀錄，如卸下腳環電池重新安裝，請重新設定放飛時間。
5. 為什麼看不到歷史軌跡？
於軟體介面點擊關於->檢查同步，軟體會自動與雲端同步，完成後再點擊搜尋。
6. 為什麼繪製地圖畫面呈現白底？
軌跡名稱內容有標點符號，( )、[ ]、{ }、< >…等等，請刪除符號再重新繪製。
或調整地圖模式為MapBox模式。(Google Map僅能在讀取後的全螢幕模式下進行檢視。)
7. 腳環讀取成功，但無軌跡紀錄？
Skyleader V2.0軟體讀取到腳環內部資料無順利定位的紀錄點，可能是因為鴿子飛行的角度或當天訊號不好才會顯示”無軌跡紀錄”，請再放飛試試。